「一定保」惹爭議 友邦5月中停售

【聯合報╱記者孫中英／台北報導】

保險業者近年力推老人意外險商品，標榜「一定保」，引發金管會關切沒有「一定賠」。友邦人壽指出，該公司的「一定寶、新常青終身壽險」（即廣告「一定保」商品），進行策略調整，5月中旬將停售。

友邦人壽即原來的美國人壽，在金融風暴後改隸屬AIA集團，更名為友邦人壽。該公司唯一一張針對老人意外險的「一定寶、新常青終身壽險」將自5月中旬起停售。

友邦人壽是目前市場銷售這種免體檢、無年齡限制的「一定保」保單市占率最高的公司，5年來銷出1.1萬多張。

包括友邦、康健及中泰人壽都銷售類似保單，但中泰人壽推出沒多久就停售，保單張數最少；友邦人壽今年5月中旬停售後，只剩康健人壽一家繼續銷售「一定保」保單。

壽險業者指出，3家壽險公司總共銷售的老人一定保有效保單約2萬多張，這種「一定保」保單在歐美等國風行多年，一個市場動輒都能賣出百萬張保單，在台灣銷售多年才幾萬張，銷售成績只能算差強人意。

友邦人壽是最早在市場推出「一定保」老人保單的壽險公司，自民國95年推出至今，累計共有1萬1,000多張有效契約客戶，友邦人壽強調，有約1,000多名客戶獲得理賠，商品推出至今並未發生因理賠爭議導致的保險申訴或訴訟案件。未來不再推出這種「一定保」商品，已銷售的1.1萬多張保單，契約持續有效，保戶權益都有保障。

友邦人壽表示，過去一定保商品的行銷方式，是先透過廣告宣傳，吸引消費者來電詢問並留下聯絡資料，再由專業電話行銷人員去電詳細解說，確認消費者符合商品投保年齡並徵得同意投保後才會承保。購買壽險保單有10日契約撤銷期，「要保人」（購買保單者）對商品有不滿意，可在收到保單翌日起算10日內申請契約撤銷，公司會依規定無息退還所繳保費。

聯合報 2010/04/19